Layanan Referensi merupakan layanan di perpustakaan yang secara spesifik melayankan koleksi referensi kepada para pemustaka. Jasa layanan referensi merupakan salah satu kegiatan yang ada untuk pemustaka dalam mencari informasi yang dibutuhkannya. Layanan referensi juga suatu kegiatan pelayanan untuk membantu pemustaka menemukan informasi dengan cara membimbing pemustaka untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan dan penggunaan bahan pustaka koleksi referensi; Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi; agar berdaya guna maksimal.
Tujuan layanan referensi:
- Membantu pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan.
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya perpustakaan.
- Meningkatkan literasi informasi pengguna.
- Mendukung penelitian akademis dan profesional.
- Memberikan pelayanan yang dipersonalisasi.